يعمل على هذه الخدمة نخبة من أساتذة الجامعات الشرعية المتخصصين في الفقه وعلومه لإجابة السائلين على مدار الساعة لسرعة إيصال المعلومة الصحيحة لحجاج بيت الله بما يعينهم على أداء نسكهم على الوجه الصحيح والدعوة إلى منهج السلف الصالح بعيداً عن الغلو والجفاء .